Mensagens de erro comum do PokerStars

Quais são algumas das mensagens de erro comuns do PokerStars?

Algumas das mensagens de erro comuns estão listadas aqui:

Esta informação aplica-se a:

• Windows
• macOS

Como corrijo mensagens de erro relacionadas à conexão?

• 2/67 e 2/87
  • Reinicie o computador e o equipamento de rede.
  • Desligue qualquer servidor proxy ou rede privada virtual em execução no seu computador.
  • Verifique se o seu software de segurança não está bloqueando o software do PokerStars.
• 2/83
  • Reinicie o computador e o equipamento de rede.
  • Desligue qualquer servidor proxy ou rede privada virtual em execução no seu computador.
  • Certifique-se de que a porta 80 está aberta no seu roteador.
  • Verifique se o seu software de segurança não está bloqueando o software do PokerStars.
• 2/89
  • Desligue qualquer servidor proxy ou rede privada virtual em execução no seu computador.
• 3/0, 6/0 e 2/99
  • Reinicie o computador e o equipamento de rede.

Se você ainda não conseguir se conectar ou não vir uma mensagem de erro, abra o artigo de solução de problemas de conexão.

Pressione aqui

 

Como corrijo outros códigos de erro do PokerStars?

• 2/79 - Acesso negado
  • Problemas para salvar arquivos com o software PokerStars para Windows.
  • Reinstale nosso software com uma conta do Windows que tem direitos de Administrador
• 2/1000
  • Erro de atualização do macOS
  • Reinstale com uma conta macOS que tenha direitos de Administrador.
  • No Terminal, ative a ferramenta auxiliar inserindo:
    sudo launchctl enable system/com.starstechnologies.updater
• 674/1064 - "Você já está logado em outro computador...."
  • Saia da sua conta PokerStars em qualquer outro dispositivo antes de fazer o login novamente.
• -101, -102 e -105
  • Reinicie o computador e o equipamento de rede.
  • Feche qualquer outro software utilizando a largura de banda da internet em seu computador.
  • Desligue qualquer servidor proxy ou rede privada virtual em execução no seu computador.
  • Verifique se o seu software de segurança não está bloqueando o software do PokerStars.
• Erro na gravação do disco
  • Se o arquivo do instalador do Windows não rodar no seu navegador da web, tente um diferente (Chrome, Safari, etc.).
  • Clique com o botão direito no arquivo do instalador e selecione 'Executar como administrador'.
  • Desinstale temporariamente seu software de segurança e execute novamente o instalador.

O que devo fazer se ainda receber erros?

Se os erros continuarem, entre em contato com o Suporte.

Forneça:

• Uma captura de tela ou descrição do problema de conexão.
• Os arquivos de log do software do PokerStars.

 

Como envio as informações para o PokerStars?

Você pode enviar capturas de tela e arquivos de log através de:

• Chat ao Vivo no software do PokerStars
• Chat ao Vivo no aplicativo mobile
• Chat ao Vivo no site