Redefina ou altere sua senha

Como redefino minha senha utilizando o software para desktop?

Você pode restaurar sua senha diretamente do software para desktop do PokerStars.

1. Abra o software do PokerStars.
2. Selecione 'Log in'.
3. Selecione 'Esqueceu a senha?'
4. Siga as instruções na tela

Um vídeo passo a passo em inglês mostra como redefinir sua senha utilizando o software do PokerStars para desktop.

Pressione aqui.

Como redefino minha senha utilizando o aplicativo mobile?

Você pode redefinir sua senha através do aplicativo PokerStars mobile.

1. Abra o aplicativo do PokerStars
2. Selecione ‘Esqueceu a senha?’ na tela de login
3. Siga as instruções na tela

Um vídeo passo a passo em Inglês mostra como redefinir sua senha utilizando o aplicativo PokerStars Mobile.
Pressione aqui.

Como redefino minha senha utilizando o site?

Você pode redefinir sua senha a partir do site do PokerStars.

1. Abra o site do PokerStars
2. Em ‘Login’, selecione ‘Esqueceu a senha/nome de usuário?’
3. Insira seu nome de usuário ou endereço de email cadastrado
4. Envie a solicitação

Um email automático com instruções de redefinição será enviado para o seu endereço de email cadastrado.

O que devo fazer se não receber o email de redefinição de senha?

Se o email de redefinição de senha não chegar em alguns minutos, tente o seguinte:

• Verifique sua pasta de spam ou lixo eletrônico
• Certifique-se que os emails do PokerStars não estejam bloqueados pelo seu provedor de email
• Adicione o endereço do remetente PokerStars a sua lista de contatos ou remetentes seguros

Se o email ainda não aparecer:

1. Repita o processo de redefinição de senha
2. Selecione ‘Entre em Contato’ para abrir o formulário de Suporte

Ao preencher o Formulário de Suporte:

• Insira seu endereço de email
• Adicione uma linha de assunto
• Forneça pelo menos três detalhes solicitados da conta
• Selecione ‘Enviar’

Posso abrir uma nova conta se esqueci minha senha?

Não. Por motivos de segurança e integridade de jogo, você não poderá abrir uma nova conta se tiver esquecido sua senha.

Você deve recuperar o acesso à sua Conta existente.

Como altero minha senha se souber minha senha atual?

Você pode alterar sua senha após fazer o login em sua conta.

Software para Desktop

1. Faça o login no software do PokerStars
2. Vá até Ajustes → Detalhes da Conta → Senha
3. Digite sua senha atual
4. Introduza e confirme a sua nova senha
5. Selecione ‘Aplicar’

Aplicativo mobile

1. Abra a seção Conta
2. Vá até Login e Segurança → Alterar Senha
3. Digite sua senha atual
4. Introduza e confirme a sua nova senha
5. Selecione ‘Aplicar’

Site

1. Faça o login através da Central de Ajuda do PokerStars
2. Abra seus ajustes da conta
3. Digite sua senha atual
4. Introduza e confirme a sua nova senha
5. Salve as alterações

Onde posso obter mais ajuda?

Se você não conseguir redefinir ou alterar sua senha, entre em contato com o Suporte através da Central de Ajuda.