Чому програмне забезпечення PokerStars не з'єднується із сервером?

Кроки, які необхідно виконати, якщо програмне забезпечення PokerStars для персональних комп'ютерів не з'єднується із серверами

Після кожного кроку спробуйте відновити зв'язок.

Перезавантажте свій комп'ютер, потім відкрийте програму PokerStars і спробуйте з'єднатися.

Перезавантажте свій комп'ютер, вимкніть і знову ввімкніть будь-яке мережеве обладнання. Мережеве обладнання може включати такі пристрої: модем, маршрутизатор (роутер), точка доступу. Далі перевірте, що ви під'єднані до Інтернету, а потім відкрийте нашу програму.

Налаштуйте захисне програмне забезпечення свого комп'ютера, щоб дозволити доступ для програмного забезпечення PokerStars

Дозвольте цим програмам обходити ваше захисне програмне забезпечення:

Windows

• PokerStars.exe
• PokerStarsUpdate.exe
• PokerStarsCommunicate.exe
• PokerstarsBr.exe
• PokerStarsComp.exe (тільки для .NET)
• Tracer.exe
• xc.exe
• xcw.exe
• xcwxp.exe

macOS

• PokerStars.app
• Update.app
• PokerStarsBrowse.app
• xcw.app

Якщо ви не можете знайти деякі з них, дозвольте доступ для тих, які знайдете. Додаткову інформацію про вбудований фаєрвол ви знайдете тут:

• Windows: Windows Defender (Microsoft.com)
• macOS: Налаштування фаєрволу (Apple.com)

Якщо ви використовуєте стороннє програмне забезпечення для забезпечення безпеки, зверніться до їхнього вебсайту по допомогу.

Перейдіть на використання Google DNS, потім спробуйте з'єднатися з PokerStars

Інструкції щодо налаштування вашого пристрою для використання DNS можна знайти на вебсайті Google.

Якщо ці зміни не допомогли, спробуйте скористатися іншим інтернет-провайдером.

Якщо жоден із цих кроків не допоміг, зв'яжіться з нами через чат і вкажіть:

• деталі повідомлення про помилку; дуже допоможе знімок екрана;
• назву фаєрвола або захисного програмного забезпечення, яке ви використовуєте (наприклад, Norton, Panda, Avast, AVG);
• лог-файли нашого програмного забезпечення. Ці лог-файли мають цикл перезапису 48 годин, тож відправте їх нам якомога швидше.

Кроки, які можна виконати, якщо мобільний додаток PokerStars не підключається до наших серверів

Після кожного кроку спробуйте відновити зв'язок.

1. Перевірте, чи є у вас інтернет-зв'язок через Wi-Fi або мобільний інтернет. Ви маєте побачити іконки у верхній частині екрана. Якщо не бачите, перевірте наявність зв'язку через Wi-Fi або мобільний інтернет.
2. Вимкніть пристрій і ввімкніть його знову.
3. Видаліть наше програмне забезпечення, потім завантажте його та інсталюйте нову копію.
4. Може допомогти перехід на використання Google DNS. Інструкції щодо налаштування вашого пристрою для використання DNS можна знайти на вебсайті Google.
5. Спробуйте скористатися іншим інтернет-провайдером.

Якщо жоден із цих кроків не допоміг, зв'яжіться з нами через чат і вкажіть:

• деталі повідомлення про помилку; дуже допоможе знімок екрана;
• назву, модель та операційну систему вашого пристрою.

Відмова від відповідальності.
Ми надаємо посилання на сторонні вебсайти та продукти з люб'язності до наших гравців. The Flutter Group не бере на себе відповідальності за використання цих сторонніх продуктів або вебсайтів, які не є частиною The Flutter Group. Майте на увазі, що будь-яка згадана інформація чи продукти використовуються на ваш власний ризик і розсуд.