Aggiornamento dei dati personali sull'account PokerStars

Come posso aggiornare il nome sul mio account Pokerstars?

Se non hai completato la registrazione

Se hai inserito il tuo nome in modo errato e non hai ancora inviato il modulo per il gioco a soldi veri.

• Contatta il servizio clienti con i dati corretti.
• Provvederemo ad aggiornare il tuo nome.

 

Se hai già completato la registrazione

Se riscontri un errore dopo aver inviato il modulo.

• Carica un documento d'identità ufficiale, come:
• carta d'identità
• passaporto
• patente di guida

 

Se il tuo nome è cambiato legalmente

Se il tuo nome è cambiato a causa di matrimonio o divorzio.

• Fornisci un certificato di matrimonio o divorzio.
• Il documento deve mostrare sia il tuo nome legale precedente che quello attuale.

 

Come faccio a caricare i documenti?

Computer

Vai su:
Guida → Contattaci → Sicurezza e verifica → Carica documenti

 

Dispositivi mobili e sito web

Utilizza il modulo di contatto e segui le istruzioni per il caricamento.

Caricamento documenti tramite sito web o dispositivo mobile:

Come posso aggiornare il mio numero di telefono su PokerStars?

È possibile registrare un solo numero di telefono cellulare per account.

Computer

1. Vai su "Impostazioni" → "Dettagli account" → "Telefono".
2. Inserisci il tuo numero (il prefisso internazionale è compilato automaticamente).
3. Seleziona "Applica".

Aggiorna il tuo numero di telefono su computer (passaggi 1-5)

Dispositivi mobili e sito web

• Accedi.
• Inserisci il tuo numero nel campo "Numero di telefono".
• Seleziona "Applica".

Nota: se ricevi un errore relativo alla lunghezza minima, aggiungi degli zeri iniziali.

Caricamento documenti tramite dispositivo mobile o sito web:

 

Screenshot su come aggiornare il tuo numero di telefono su dispositivo mobile (passaggi 1–3)

 

Come faccio ad aggiornare la mia data di nascita su PokerStars?

Inserimento data di nascita per la prima volta.

Solo computer

1. Vai su "Impostazioni" → "Dettagli account" → "Data di nascita".
2. Inserisci la data.
3. Seleziona "Applica".

Correzione di una data di nascita errata.

Contatta il servizio clienti e fornisci:

• un documento d'identità ufficiale;
• l'oggetto (modifica data di nascita);
• una breve spiegazione.

 

Come posso aggiornare il mio genere?

• Se non hai completato la registrazione, contatta il servizio clienti per correggere l'errore.
• Se il tuo genere è cambiato, invia un documento d'identità ufficiale con i dati aggiornati.

 

Come posso aggiornare il mio indirizzo email su PokerStars?

Computer

1. Vai su "Impostazioni" → "Dettagli account" → "Password".
2. Inserisci il tuo nuovo indirizzo email.
3. Seleziona "Applica".

Guarda come aggiornare la tua email da computer (video in inglese)

Dispositivi mobili e sito web

• Accedi.
• Inserisci il tuo nuovo indirizzo email.
• Inserisci il codice di verifica inviato alla tua email.

Se non ricevi il codice, controlla la cartella dello spam o quella dei messaggi indesiderati.

Caricamento documenti tramite dispositivo mobile o sito web:

Guarda come aggiornare la tua email da dispositivo mobile (video in inglese)

 

Come posso aggiornare il mio indirizzo su PokerStars?

Contatta il servizio clienti e fornisci:

• una prova valida dell'indirizzo (copia chiara a colori).

Una volta verificata la verifica, il tuo indirizzo verrà aggiornato e riceverai una notifica.

 

Cosa succede se mi trasferisco in un altro paese?

Verranno applicate le normative locali del nuovo paese.

A seconda dei requisiti:

• il tuo account potrebbe essere migrato;
• potresti dover creare un nuovo account.

Ti assisteremo in entrambi i casi.

 

Che documenti mi servono se mi trasferisco all'estero?

Inviaci:

• documento d'identità ufficiale (nome, data di emissione, data di nascita);
• bolletta (non più vecchia di 3 mesi);
• estratto conto bancario che mostri le attività nel tuo nuovo luogo di residenza.

Puoi caricare i documenti tramite software, app o sito web.

Importante: i giocatori del .ES non possono inviare screenshot effettuati da dispositivi mobili.

 

Cosa posso fare se non riesco a effettuare l'accesso?

Contatta il servizio clienti per ricevere assistenza.