Mobile: Solução de problemas do Caixa

Para corrigir esse problema, verifique se você instalou a versão mais recente do sistema operacional em seu dispositivo.

Se você já tem a versão mais recente, reinstale nosso aplicativo e tente abrir nosso Caixa:

Se o problema persistir, nos envie essas informações:

• A mensagem de erro que você recebe (se houver) e/ou uma captura de tela do que você vê.
• Marca e modelo do seu dispositivo.
• O tipo de conexão de internet que você tem.
• A versão do sistema operacional do seu dispositivo:

Android

Configurações → Sobre o Telefone → Informação do Software

iOS

Ajustes → Geral → Sobre

As instruções para encontrar as atualizações ou os nomes das opções que você precisa tocar podem variar de dispositivo para dispositivo. Mas eles devem ser como as instruções que fornecemos. Entre em contato com o fabricante do seu dispositivo para obter as instruções exatas se você precisar.

Além disso, nos envie os arquivos de log do nosso app.

Enquanto isso, experimente a versão para desktop do nosso Caixa. Ou, se você estiver na versão do site da nossa central de ajuda: