Ansvarlig spill

PokerStars' kundeservice

Vårt mål

Vi er forpliktet til forsvarlig spilling, og er målbevisste på å skape en underholdende og positiv spillerfaring for alle våre spillere. De fleste spillere spiller for moro og underholdning, men vi innser at en liten prosentandel av spillerne vil:

1. Prøve å spille selv om de er mindreårige, eller
2. Tillate å spille ta kontroll over dem og påvirke livene deres.

Vi er bestemte på å assistere og beskytte de som ikke burde spille i det hele tatt, eller som ønsker å begrense beløpene de spiller for.

Aldersverifisering

Enhver mindreårig spiller som har oppgitt uærlig eller uriktig informasjon om sin sanne alder kan få alle sine gevinster inndratt og bli gjenstand for straffeforfølgelse.

Hva vi gjør

  • Alle som oppretter en ny konto må krysse av i en boks som indikerer at de er minst 18 år. Dette varsler alle om at vi ikke tillater spillere under 18.
  • Når en spiller oppretter en konto hos oss innhenter vi deres navn, adresse og fødselsdato for å bekrefte at spilleren er minst 18 år.
  • Vår markedsføring og reklame er ikke rettet mot mindreårige spillere. Det er heller ikke god forretning eller i samsvar med våre personlige- og bedriftsverdier å tiltrekke mindreårige spillere.

Hva kan du gjøre

  • Pass på å beskytte datamaskinen din. Alle datamaskiner som kjører Windows kan settes opp med passordkontroll så du må skrive inn et passord for å komme til skrivebordet. Generelt sett er dette smart, men det er desto mer viktig når det er barn og tenåringer i huset. Husk også å holde brukernavnet og passordet hemmelig. Du kan velge at programvaren ikke husker passordet hver gang du logger inn. Hvis du er bekymret for at noen andre kanskje forsøker å logge seg på Stars-kontoen din, bør du ikke la programvaren huske passordet ditt.
  • Hvis du har barn eller tenåringer i huset, bruk beskyttende programvare som tillater deg å begrense internettsidene de har tilgang til, forhindre fildeling og generelt gir deg kontroll over hvordan dine barn bruker Internett. Her er en liste over noen slike programmer:
  • Hvis du er klar over at en mindreårig person vår plattform, si fra til oss. Send en e-post til kundeservice, og vi vil se på det med det samme. Vårt første steg er å undersøke, og hvis berettiget, fryse spillerens konto og be om identifikasjon fra spilleren. Vi tar disse rapportene seriøst.
  • Vær en ansvarlig forelder. På mange måter er ikke dette mer enn å holde øynene og ørene dine åpne. Hvis du hører dine barn snakke om online spill-kontoer, innskudd eller uttak, begynn å stille spørsmål. Hvis du ser programvaren på ditt barns datamaskin, avinstallere den og still flere spørsmål. En ansvarlig forelder er den beste starten for å hindre mindreårige fra å spille.

Selv-ekskludering

Hvis du tror spill muligens er et hinder for livet ditt i stedet for en form for underholdning, vil vi gjerne hjelpe deg. Se først gjennom følgende spørsmål:

1. Har du noen gang latt være å gå på skole eller jobb for å spille?
2. Har det å spille fått deg til å forsømme din egen eller familiens velferd?
3. Har du noen gang solgt noe, eller lånt penger for å finansiere spillingen din?
4. Har du ofte spilt til siste dollar er borte?
5. Har du noen gang spilt lenger enn du hadde planlagt?
6. Har du noen gang vurdert selvskading eller selvmord som en følge av spillingen din?

Hvis du svarte "Ja" på flere av disse spørsmålene oppfordrer vi deg til å besøke Gamblers Anonymous (Anonyme gamblere).

Du kan ta testen på en av følgende internettsider:

www.gamcare.org.uk/online_self_assessment.php
www.ncpgambling.org/i4a/survey/survey.cfm?id=6

I tillegg gir vi deg muligheten til å ekskludere deg selv fra spill i varierte tidsperioder.

For å gjøre dette, gå til hovedlobbyen i PC-programvaren, velg 'Verktøy' > 'Ansvarlig spill' > 'Ekskluder meg fra spill'. På mobil, gå til 'Mer’ > ‘Innstillinger og verktøy’ > ‘Ansvarlig spilling’.

Vennligst merk at alle selv-ekskluderinger og timeouts ikke kan reverseres i tidsperioden du har spesifisert. I tillegg vil alle selv-ekskluderingsperioder inkludere alle spill. Din selv-ekskludering gjelder din Stars-konto og til alle produkter innenfor Rational Group som krever din Stars-ID for å spille. 

Dersom du ønsker å blokkere deg selv fra et spesifikt spill, kan du gå til bord-grensene og sette grensen din til 'Ikke spill'.

  • Vi tilbyr 12-timers og 24-timers avkjølingsperioder i tillegg til 7 dager, 30 dager, 60 dager og 120 dagers perioder. Du vil ikke kunne spille noen av spillene vi tilbyr, som krever at du bruker ekte eller lekepenger, på programvaren vår. Så snart du trykker på knappen som ber om en pause eller selv-ekskluderingsperiode vil du bes om å lukke alle bord hvor du spiller. Når du har gjort det vil perioden med selv-ekskludering begynne. Du vil automatisk avregistreres fra alle turneringer som starter i løpet av timeout og selv-ekskluderingsperioden. Du vil ikke kunne gjøre innskudd eller gjøre overføringer mellom kontoer med Stars-kontoen din. Videre vil du ikke motta noen markedsførings e-poster eller nyhetsbrev fra oss.
  • 6 måneders selv-ekskludering. Dette er identisk til de andre pause-periodene, med unntak av at vi vil be deg om å ta ut alle ekte penger fra Stars-kontoen din. I tillegg vil du ikke automatisk bli satt tilbake i status. Dersom du ønsker å returnere til å spille hos oss kan du sende e-post til kundeservice når som helst etter at selv-ekskluderingsperioden er over.
  • Selv-ekskluderinger på mer enn 6 måneder, og permanente selv-ekskluderinger. Dersom du ønsker å selv-ekskludere deg lenger enn 6 måneder, eller å ekskludere deg selv permanent, vennligst kontakt kundeservice
  • Spillere som selv-ekskluderer seg underveis i en turnering vil uansett fortsatt kunne fullføre alle turneringer som allerede er i gang hvor de deltar. Det betyr også at sSpillere som ber om å bli selv-ekskludert fra spill etter å ha kvalifisert seg til Dag 2 i en Flerdags-turnering fortsatt vil fortsatt ha mulighet til å spille den påfølgende dagen av den turneringen, selv etter at perioden med selv-ekskludering har begynt. Spillere som velger å ikke spille de påfølgende dagene vil ikke motta noen kompensasjon. Dette gjelder ikke fase-turneringer, så forsikre deg om at du kan spille hele turneringen før du starter den første fasen.

Hvis du bruker en maskin fra Windows eller Mac og ønsker å ekskludere deg fra all spilling på nett, vurder å laste ned gamban®, programvaren som blokkerer all tilgang til all gambling på nett

 

Du vil kanskje også undersøke GamBlock, et program som begrenser datamaskinens tilgang til spillesider på internett.

Hvordan spille ansvarlig online

Hvis du velger å spille online, er det noen generelle retningslinjer som kan hjelpe deg å gjøre din spillerfaring tryggere, og redusere risikoen for at problemer oppstår:

  1. Spill for underholdning, og ikke som en måte å tjene penger.
  2. Spill med penger du har råd til å tape. Bruk aldri penger som du trenger til viktige ting som mat, husleie, regninger eller skolepenger.
  3. Sett innskuddgrenser og forsikre deg om at du aldri setter inn mer enn du har råd til å tape.
  4. Jakt aldri tapene. Dersom du taper penger, ikke spill høyere kurser for å prøve å vinne de tilbake.
  5. Ikke spill når du er opprørt, trøtt eller deprimert. Det er vanskelig å ta gode avgjørelser når du føler deg nedfor.
  6. Balanser spillingen med andre aktiviteter. Finn andre former for underholdning slik at det å spille ikke blir en for stor del av livet ditt.

Dersom du føler at du kanskje har et problem med spilling, og ønsker videre råd eller hjelp kan du besøke disse nettsidene:

Rammegrenser for dine innskudd og kjøp med ekte penger

Vi syns du burde ha mulighet til å styre ditt eget budsjett for online spilling. Vi lar deg legge begrensninger på dine ukentlige innskudd med ekte penger. Selvsagt vil ikke disse grensene kunne være høyere en de vi allerede har for kontoen din.

Sett innskuddgrenser

Sette bordgrenser for cash-game, grenser for turneringer, kasinospill og sportsspill:

Å sette bordgrenser og turneringsgrenser gir individuelle spillere en mulighet til å kontrollere sine utgifter ved å begrense seg selv fra å spille på bestemte kurser, i tillegg til bestemte turneringsinnkjøp.

Sett spillgrenser.  

Du kan også blokkere deg selv fra individuelle kasinospill ved å bruke samme meny som du finner under 'Verktøy'. Det er også muligheten til å blokkere deg fra sportsspill i denne menyen.

Du kan også logge på kontoen din via nettsiden vår. Du har tilgang til våre verktøy for ansvarlig spilling fra 'konto'-menyen.

Dersom du ønsker en begrensning på plass permanent eller for et spesifikt tidsrom, vennligst send en e-post til kundeservice med forespørselen din.

Kun over 18 GamCare-sertifisert GamCare Adictel Bekymret over overdreven spilling? Klikk her for hjelp. Tactus Centrum voor