Ansvarlig spilling

Vårt mål

The Stars Group streber etter å hjelpe og beskytte spillere som er i faresonen for å oppleve de negative sidene ved gambling, noe vi gjør på mange forskjellige måter, inkludert verktøy for selv-ekskludering, rådgivning om ansvarlig spilling, identifisering av risiko, og verifisering av våre spillere.

Vi er bestemte på å assistere og beskytte de som ikke burde spille i det hele tatt, eller som ønsker å begrense beløpene de spiller for.

Verifisering av alder

Enhver mindreårig spiller som har oppgitt uærlig eller uriktig informasjon om sin sanne alder kan få alle sine gevinster inndratt og bli gjenstand for straffeforfølgelse.

Hva vi gjør

  • Alle som oppretter en ny konto må krysse av i en boks som indikerer at de er minst 18 år. Dette varsler alle om at vi ikke tillater spillere under 18 år.
  • Når en spiller oppretter en konto hos oss innhenter vi deres navn, adresse og fødselsdato for å bekrefte at spilleren er minst 18 år.
  • Vår markedsføring og reklame er ikke rettet mot mindreårige spillere. Det er heller ikke god forretningsskikk eller i samsvar med våre personlige verdier og bedriftens verdier å tiltrekke oss mindreårige spillere.

Hva kan du gjøre

  • Pass på å beskytte datamaskinen din. Alle datamaskiner som kjører Windows kan settes opp med passordkontroll, så du må skrive inn et passord for å komme til skrivebordet. Generelt sett er dette smart, men det er desto mer viktig når det er barn og tenåringer i huset. Husk også å holde brukernavnet og passordet hemmelig. Du kan velge at programvaren ikke husker passordet hver gang du logger inn. Hvis du er bekymret for at noen andre kanskje forsøker å logge seg på Stars-kontoen din, bør du ikke la programvaren huske passordet ditt.
  • Hvis du har barn eller tenåringer i huset, bruk beskyttende programvare som tillater deg å begrense internettsidene de har tilgang til, forhindre fildeling og generelt gir deg kontroll over hvordan dine barn bruker Internett. Her er en liste over noen slike programmer:
  • Hvis du er klar over at en mindreårig person bruker plattformen vår, si fra til oss. Kontakt ganske enkelt kundeservice, og vi vil se på det med det samme. Vårt første steg er å undersøke, og hvis berettiget, fryse spillerens konto og be om identifikasjon fra spilleren. Vi tar disse rapportene seriøst.
  • Vær en ansvarlig forelder. På mange måter er ikke dette mer enn å holde øynene og ørene dine åpne. Hvis du hører dine barn snakke om spillekontoer på nett, innskudd eller uttak, bør du begynne å stille spørsmål. Hvis du ser programvaren på ditt barns datamaskin, avinstallere den og still flere spørsmål. En ansvarlig forelder er den beste starten for å hindre mindreårige i å spille. Du finner råd om hvordan du snakker med en ung person om gambling her.

Selv-ekskludering

Hvis du tror spill muligens er et hinder for livet ditt i stedet for en form for underholdning, vil vi gjerne hjelpe deg. Se først gjennom følgende spørsmål:

1. Har du noen gang latt være å gå på skole eller jobb for å spille?
2. Har det å spille fått deg til å forsømme din egen eller familiens velferd?
3. Har du noen gang solgt noe eller lånt penger for å finansiere spillingen din?
4. Har du ofte spilt til siste dollar er borte?
5. Har du noen gang spilt lenger enn du hadde planlagt?
6. Har du noen gang vurdert selvskading eller selvmord som en følge av spillingen din?

Hvis du svarte «Ja» på flere av disse spørsmålene, oppfordrer vi deg til å besøke Gamblers Anonymous (Anonyme gamblere).

Du kan ta testen på en av de følgende nettsidene:

http://www.gamcare.org.uk/get-advice/self-assessment-tool
www.ncpgambling.org/i4a/survey/survey.cfm?id=6

I tillegg gir vi deg muligheten til å ekskludere deg selv fra spill i varierte tidsperioder.

For å gjøre dette, går du til hovedlobbyen i PC-programvaren og velger «Verktøy» > «Ansvarlig spilling» > «Ekskluder meg fra spill». På mobilen går du til «Mer» > «Innstillinger og verktøy» > «Ansvarlig spilling».

Vennligst merk at alle selv-ekskluderinger og pauser ikke kan reverseres i tidsperioden du har spesifisert. I tillegg vil alle selv-ekskluderingsperioder inkludere alle spill. Selv-ekskludering din gjelder for Stars-kontoen din og alle produkter som krever din Stars-ID for å spille. 

Dersom du ønsker å blokkere deg selv fra et spesifikt spill, kan du gå til bord-grensene og sette grensen din til «Ikke spill».

  • Vi tilbyr 12-timers og 24-timers avkjølingsperioder i tillegg til perioder på 7 dager, 30 dager, 60 dager og 120 dager. Du vil ikke kunne spille noen av spillene vi tilbyr, som krever at du bruker ekte eller lekepenger, på programvaren vår. Så snart du trykker på knappen som ber om en pause eller selv-ekskluderingsperiode, vil du bes om å lukke alle bord hvor du spiller. Når du har gjort det, vil perioden med selv-ekskludering begynne. Du vil automatisk avregistreres fra alle turneringer som starter i løpet av pausen og perioden med selv-ekskludering. Du vil ikke kunne gjøre innskudd eller gjøre overføringer mellom kontoer med Stars-kontoen din. Videre vil du ikke motta noen e-poster med markedsføringsinnhold eller nyhetsbrev fra oss.
  • Seks måneders selv-ekskludering. Dette er identisk til de andre pause-periodene, med unntak av at vi vil be deg om å ta ut alle ekte penger fra Stars-kontoen din. I tillegg vil du ikke automatisk bli aktivert igjen. Dersom du ønsker å returnere for å spille hos oss, kan du kontakte kundeservice når som helst etter at perioden med selv-ekskludering er over.
  • Selv-ekskluderinger på mer enn seks måneder, og permanente selv-ekskluderinger. Dersom du ønsker å selv-ekskludere deg lenger enn 6 måneder, eller å ekskludere deg selv permanent, tar du kontakt med kundeservice.
  • Spillere som selv-ekskluderer seg underveis i en turnering vil uansett fortsatt kunne fullføre alle turneringer som allerede er i gang hvor de deltar. Det betyr også at spillere som ber om å bli selv-ekskludert fra spill etter å ha kvalifisert seg til Dag 2 i en turnering som går over flere dager, fortsatt vil fortsatt ha mulighet til å spille den påfølgende dagen av den turneringen, selv etter at perioden med selv-ekskludering har begynt. Spillere som velger å ikke spille de påfølgende dagene vil ikke motta noen kompensasjon. Dette gjelder ikke fase-turneringer, så forsikre deg om at du kan spille hele turneringen før du starter den første fasen.

Dersom du bruker en datamaskin med Windows eller macOS og ønsker å ekskludere deg fra all spilling på nett, bør du vurdere å laste ned gamban®, programvaren som blokkerer all tilgang til all gambling på nett.

Du bør kanskje også undersøke GamBlock, et program som begrenser datamaskinens tilgang til spillesider på Internett.

Hvordan spille ansvarlig på nett

Hvis du velger å spille på nett, er det noen generelle retningslinjer som kan hjelpe deg å gjøre din spillerfaring tryggere og redusere risikoen for at problemer oppstår:

  1. Spill for underholdning, og ikke som en måte å tjene penger.
  2. Spill med penger du har råd til å tape. Bruk aldri penger som du trenger til viktige ting som mat, husleie, regninger eller skolepenger.
  3. Sett innskuddgrenser og forsikre deg om at du aldri setter inn mer enn du har råd til å tape.
  4. Jakt aldri tapene. Dersom du taper penger, ikke spill med større innsats for å prøve å vinne de tilbake.
  5. Ikke spill når du er opprørt, trøtt eller deprimert. Det er vanskelig å ta gode avgjørelser når du føler deg nedfor.
  6. Balanser spillingen med andre aktiviteter. Finn andre former for underholdning slik at det å spille ikke blir en for stor del av livet ditt.

Dersom du føler at du kanskje har et problem med spilling, og ønsker videre råd eller hjelp kan du besøke disse nettsidene:

Rammegrenser for dine innskudd og kjøp med ekte penger

Vi syns du burde ha mulighet til å styre ditt eget budsjett for nettspilling. Vi lar deg legge begrensninger på dine ukentlige innskudd med ekte penger. Selvsagt vil ikke disse grensene kunne være høyere enn de vi allerede har for kontoen din.

Sett innskuddgrenser

Sette bordgrenser for cash games, og grenser for turneringer, kasinospill og oddsspill

Det å sette bordgrenser og turneringsgrenser gir individuelle spillere en mulighet til å kontrollere utgiftene sine ved å begrense seg selv fra å spille på bestemte innsatsnivåer, i tillegg til bestemte turneringsinnkjøp.

Sett spillgrenser  

Du kan også blokkere deg selv fra individuelle kasinospill ved å bruke samme meny som du finner under «Verktøy». Det er også mulighet å blokkere seg fra oddsspill i denne menyen.

Du kan også logge på kontoen din via nettsiden vår. Du har tilgang til våre verktøy for ansvarlig spilling fra «Konto»-menyen.

Dersom du ønsker en begrensning på plass permanent eller for et spesifikt tidsrom, er det bare å kontakte kundeservice med forespørselen din.

Over 18 Only GamCare Certified GamCare Adictel Worried about excessive play? Click here for help. Tactus Centrum voor

Ansvarlig spilling

Responsible Gaming

Vi tar ansvarlig spilling på alvor, og jobber målbevisst for å skape en underholdende og positiv spillopplevelse.

Kundeservice – ofte stilte spørsmål (FAQ)

FAQ

Kundeservice har laget en oversikt over spørsmål spillerne ofte stiller dem, i tillegg til svarene.

Ofte stilte spørsmål (FAQ) om poker

faq games

Ofte stilte spørsmål og svar om å spille poker hos PokerStars.