Upplýsingar um innleggs- og úttektarleiðir hjá netgjaldkera

Algengar spurningar um innborgun og úttektir hjá gjaldkeranum

Spurningar um innlegg

Hvernig legg ég inn? Ég var rukkaður fyrir að hafa lagt inn en ég sé innistæðuna ekki á reikningum Hvað á ég að gera? Ég gerði mistök, hvernig hætti ég við innleggið mitt? Þið höfnuðuð innleggi af kredit- / debetkortinu mínu en samt var tekið út af reikningum mínum. Hvað á ég að gera? Af hverju er kreditkortinu mínu hafnað/synjað og hvað get ég gert?

Aðstoð við innlegg

Ég á í vandræðum með að leggja inn. Hvernig fæ ég aðstoð? Hvaða innleggsmöguleikar standa mér til boða?

Lagt inn með snjalltækinu

Get ég lagt inn raunverulega peninga í símanum mínum eða spjaldtölvunni? Hvaða innleggmöguleika get ég notað í snjalltækjagjaldkeranum?

Úttektarspurningar

Hvernig óska ég eftir úttekt? Hvaða úttektarleiðir standa mér til boða? Af hverju þarf ég á gefa upp upplýsingar um fæðingarstað minn og þjóðerni? Af hverju get ég ekki valið hvert fjármunirnir mínir verða sendir? Af hverju get ég ekki sent inn (e. submit) úttektarbeiðnina mína? Hvaða takmarkanir eru á úttektunum mínum? Hvaða skiptigengi gjaldmiðla er notað á úttektina mína? Af hverju sé ég ekki lengur úttektarleið sem ég hef notað áður? Hversu títt get ég tekið út fjármunina mína? Ég er með nýtt Visa. Hvernig tek ég út á það? Hversu langan tíma tekur að vinna úr úttektarbeiðninni minni? Get ég hætt við úttektina mína? Ég hef enn ekki fengið úttektina mína, hvað gerist næst? Greiðsluaðferðinni sem úttektin mín var send á hefur verið lokað/runnið út, hvar eru þá fjármunirnir mínir? Hvers vegna er upphæðin sem ég get tekið út lægri en heildarinnistæðan mín?

Uppfæra/fjarlægja upplýsingar um greiðsluaðferðir

Úttektarleiðin sem þið eruð að senda peningana mína inn á er ekki lengur virk, eða ég vil ekki nota hana lengur, hvað á ég að gera? Ég er kominn með nýjan eCheck reikning, hvernig skrái ég hann hjá gjaldkera?

Takmörk á innlegg

Hvaða takmarkanir eru á innleggjunum mínum? Get ég sett takmörk á mín eigin innlegg? Hvernig bæti ég við heimildina mína aftur, eða tek út aftur þessi takmörk sem ég hef sett á áður?

Millifærslum skilað

Af hverju var innlegginu mínu skilað til baka? Ég vil gera upp neikvæða innistæðu sem ég er með, hvernig geri ég það?

Annað

Er peningurinn minn öruggur hjá ykkur? Hversu langan tíma tekur það að fá svar? Ég þarf að fá að tala við einhvern í greiðsluþjónustunni (e. Payment Services department). Hvað er síminn hjá ykkur?