Trygge og sikre uttak

Vi har en komplett og ufravikelig plikt når det kommer til sikkerheten rundt spillernes midler. Spillernes midler holdes på adskilte kontoer, og de brukes ikke til driftskostnader. Slik kan du være sikker på at midlene dine alltid er tilgjengelige for uttak, i henhold til våre bank- og sikkerhetsprosedyrer.

Uttaksmulighetene varierer avhengig av hvilket land du bor i. Vennligst gå tilbake til siden vår med informasjon om ekte penger for å se hvilke valgmuligheter som er tilgjengelige i ditt land.

Vær oppmerksom på at vi forbeholder oss retten til å anvende ytterligere kriterier for å avgjøre uttaksalternativene spillerne tilbys til enhver tid.

Uttak krediteres automatisk tilbake til den eller de følgende måtene du har brukt til å gjennomføre innskudd.

Uttak blir først behandlet med samme måte eller måter som ble brukt ved innskudd. Blant innskuddsmåtene vil uttak først kobles opp mot ditt eldste innskudd, og mot ditt nyligste innskudd til slutt. Ved behandling av uttak tilbake til tidligere innskudd, vil de konverteres til samme valuta som dine tidligere innskudd ble behandlet i. Uttak som overskrider det samlede beløpet du har satt inn, konverteres til valutaen til det siste innskuddet med den gitte måten det ble behandlet med.

Vi beklager dersom våre retningslinjer for uttak er ubeleilige, men dette er et sikkerhetstiltak designet for å beskytte spillerne våre mot svindel. Det forsikrer at ingen kan tjene på å misbruke noen andres konto.

Dersom du har foretatt et innskudd med et CFT-kvalifisert Visa-kort i løpet av de siste tolv månedene, vil uttakene dine automatisk behandles tilbake til det CFT-kvalifiserte Visa-kortet, opptil beløpet du satte inn, fra det eldste innskuddet gjort med denne måten, til det nyligste.

Legg merke til at andre kriterier også kan gjelde for det automatiske uttaksalternativet med CFT-kvalifiserte Visa-kort.

Hvis du har brukt NETELLER eller Skrill til å foreta et innskudd i løpet av de tolv siste månedene, vil uttaket ditt behandles tilbake til NETELLER eller Skrill, opptil beløpet du satte inn, fra beløpet til ditt eldste NETELLER- eller Skrill-innskudd, og til beløpet til ditt nyligste innskudd.

Hvis du har brukt MuchBetter, ecoPayz, Instant eChecks, INSTADEBIT eller PayPal til å foreta et innskudd i løpet av de siste tolv månedene, vil uttaket ditt behandles tilbake til kontoen din, opptil beløpet du satte inn, fra beløpet til ditt eldste innskudd, og til beløpet til ditt nyligste innskudd.

Dersom uttaket ditt overstiger det samlede beløpet du har satt inn som vi klarer å løse inn, eller du har brukt en innskuddsmåte som ikke er på listen ovenfor, har du følgende alternativer for å motta midlene dine, avhengig av hvilket land du bor i:

• Instant eChecks (kun tilgjengelig hvis du har foretatt minst ett innskudd med Instant eChecks de siste tolv månedene)
• NETELLER
• Visa (kun tilgjengelig hvis du har foretatt minst ett innskudd med et CFT-kvalifisert Visa-kort i løpet av de siste tolv månedene, og uttaket ditt til Visa er på mellom USD 10 og USD 6 500 (sjekk med kortutstederen for eventuelle individuelle grenser).
• Apple Pay (kun tilgjengelig hvis du har foretatt minst ett innskudd med Apple Pay de siste tolv månedene)
• AstroPay (kun tilgjengelig hvis du har foretatt minst ett innskudd med AstroPay Pay de siste tolv månedene)
• Skrill
• MuchBetter
• WebMoney (kun tilgjengelig hvis du har foretatt minst ett innskudd med WebMoney de siste tolv månedene)
• PayPal (kun tilgjengelig hvis du har foretatt minst ett innskudd med PayPal de siste tolv månedene)
• INSTADEBIT (kun tilgjengelig hvis du har foretatt minst ett innskudd med INSTADEBIT de siste tolv månedene)
• ecoPayz (kun tilgjengelig hvis du har foretatt minst ett innskudd med ecoPayz de siste tolv månedene)
• GamersCard (kun tilgjengelig hvis du har foretatt minst ett innskudd med GamersCard de siste tolv månedene)
• Stars Transfer – uttaket ditt settes direkte inn på bankkontoen din.
• Direkte bankoverføring – uttaket ditt settes direkte inn på bankkontoen din.
• Bankoverføring – uttaket ditt overføres direkte til bankkontoen din.

For å foreta en forespørsel om et uttak, må du logge deg på Stars-kontoen din og gå til kassen.

Velg «Uttak»-knappen og tast inn beløpet du ønsker å ta ut, og velg deretter «Send inn».

Se nøye gjennom informasjonen på skjermen før du fullfører forespørselen din om et uttak. Det neste bildet viser hvordan uttaket ditt blir behandlet. Dette er bare et estimat over hvordan midlene dine vil bli fordelt. Vi kan ikke garantere at uttaket ditt blir behandlet på akkurat den måten som står beskrevet, fordi dette estimatet ikke tar hensyn til noen midlertidige tilkoblingsproblemer med eksterne behandlere eller problemer knyttet til kontoer utenfor vår kontroll.

Vi sender en varsling på e-post for å bekrefte hver transaksjon gjort på Stars-kontoen din. Henvis alltid til bekreftelsen på e-posten etter at du har gjort et uttak, for å bekrefte hvordan midlene dine ble behandlet.

Uttak som behandles tilbake til tidligere innskudd med CFT-kvalifiserte Visa-kort og Instant eChecks, behandles umiddelbart. Det kan ta 3–10 virkedager etter at uttaket ditt er behandlet før midlene vises på kontoutskriften din.

Uttak som behandles til CFT-kvalifiserte Visa-kort og Instant eChecks som er over det samlede beløpet som er satt inn, behandles vanligvis innen én time. Det kan ta 3–10 virkedager etter at uttaket ditt er behandlet før midlene vises på kontoutskriften din.

Uttak som behandles tilbake til tidligere innskudd med MuchBetter, ecoPayz, NETELLER, Skrill, INSTADEBIT og PayPal, behandles umiddelbart, og midlene dukker opp på kontoen din i løpet av et par minutter.

Uttak som behandles til MuchBetter, ecoPayz, NETELLER, Skrill, INSTADEBIT og PayPal som er over det samlede beløpet som er satt inn, behandles vanligvis innen én time. Etter at de er behandlet, dukker midlene opp på kontoen din i løpet av et par minutter.

Uttak som behandles via bankoverføring og direkte bankoverføring sendes til behandling innen 24 timer, med unntak av i helgene. Det kan ta 3–5 virkedager etter at uttaket ditt er behandlet før midlene dukker opp på bankkontoen din.

Uttak som behandles via Stars Transfer sendes til behandling innen 24 timer, med unntak av i helgene. Det kan ta 3–4 virkedager etter at uttaket ditt er behandlet før midlene dukker opp på bankkontoen din.

Merk deg at alle midler som er:

• satt inn på Stars-kontoen din
• eller mottatt ved en overføring fra en annen spiller

må omsettes før du kan be om et uttak.

I spesielle tilfeller kan tilleggsinformasjon være nødvendig for at et uttak skal bli behandlet. Fra tid til annen kan det også være nødvendig å holde tilbake gevinstene til en spiller, for å se gjennom spillet og utelukke svindel, dette gjøres jevnlig for å opprettholde integriteten i spillene våre.

Vi bruker den gjeldende gjennomsnittlige kursen oppgitt av XE (i tillegg til en liten avgift dersom det er aktuelt) når vi konverterer uttakene dine fra Stars-kontoens valuta. Vekslingskursen du får vises på skjermen med uttaket.

For mer informasjon kan du lese våre vilkår for behandling av transaksjoner med ekte penger og valutaveksling.

Uttak tilbake til Visa-kort** begrenses til kort kvalifiserte for Credit Fund Transfer (CFT). Visa-kort** utstedt av amerikanske banker er ikke kvalifiserte på dette tidspunkt.

**= Alle kort med Visa-logoen.

Vær oppmerksom: Kontakt kortutsteder for individuelle kortgrenser.